Betalningsmetoderna som förändrat svenskt onlinespel

För tio år sedan var det betydligt krångligare att skapa ett spelkonto hos ett casino online än vad det är i dag. Spelaren behövde ofta fylla i formulär, ange kortuppgifter och själv välja både användarnamn och lösenord. Med ny teknik, inte minst lösningar som vuxit fram inom banksektorn, har registreringen blivit betydligt smidigare.

Bankidentifiering förändrade verifieringen online

En viktig del av förändringen kom med utvecklingen av digital bankidentifiering. I dag använder en stor del av befolkningen bankidentifikation för att logga in, skriva under avtal och godkänna betalningar.

Tidigare var det betydligt mer omständligt att legitimera sig på nätet. Det kunde handla om engångskoder, inloggning med bankdosor eller brev med aktiveringskoder innan en identitet kunde verifieras. Med bankidentifiering gick det i stället att bekräfta vem man var på några sekunder.

Samma typ av tröghet fanns även vid uttag från spelkonton. Pengarna skulle begäras, behandlas och föras över, ofta med flera bankdagars väntan. Att se en vinst på skärmen men behöva vänta till veckan därpå innan pengarna fanns på kontot var länge helt normalt. Få reagerade på det, eftersom det var så processen såg ut.

I dag är förväntningarna helt andra. Spelare som jämför olika spelsajter tittar inte längre bara på spelutbudet. Minst lika viktigt är hur snabbt pengarna betalas ut efter att ett uttag begärts. Därför är uttagstider också något som oberoende jämförelsesajter som Casinorino.se mäter genom att själva göra insättningar och uttag och dokumentera hur lång tid processen tar hos olika casinon.

Swish lärde oss vad direkt betyder

Betalappen Swish, som lanserades i slutet av 2012, gjorde det möjligt att flytta pengar mellan konton på några sekunder, dygnet runt. Till en början användes tjänsten mellan privatpersoner. Därefter kom företag, föreningar, loppisar och insamlingar. Även spelbolag började erbjuda insättningar och uttag via Swish.

Tjänsten spred sig snabbt. Majoriteten av svenskarna använder numera Swish, och sekundsnabba överföringar har blivit en självklar del av vardagen. När notan på restaurangen, secondhand-fyndet eller hyran till en kompis kan betalas direkt, minskar också tålamodet för långsamma betalningsrutiner.

Direkta överföringar har blivit en måttstock för andra digitala tjänster. En tjänst där kunden behöver vänta tre bankdagar på sina egna pengar kan därför uppfattas som föråldrad.

Spelkonton är inget undantag. En spelare som nyss har swishat femtio kronor till en granne har ofta svårt att förstå varför ett uttag från ett spelbolag skulle ta betydligt längre tid. Förväntningen på snabba betalningar har påverkat hela marknaden, och sajter som inte håller samma tempo riskerar att kännas omoderna.

Samma mönster syns i andra delar av vardagen. När direkthet blivit norm flyttas också gränsen för vad som upplevs som rimlig väntan, oavsett om det gäller en spelsajt eller en matkasse.

Trustly tog bort den manuella registreringen

När nya betalningstjänster växte fram kunde spelbolagen också börja erbjuda snabbare registrering och insättningar. Med hjälp av fintechbolaget Trustly lanserades Pay N Play, där spelaren legitimerar sig via banken, gör en insättning och får ett spelkonto skapat automatiskt i samma process.

För spelaren blev skillnaden tydlig. Ett konto kunde skapas och en insättning göras på under en minut. De långa formulären försvann. I stället för att fylla i uppgifter manuellt kunde spelaren låta banken intyga dem, medan spelkontot skapades i bakgrunden.

Att processen går snabbt betyder däremot inte att kontrollen har försvunnit. Kraven på att spelbolagen ska veta vem kunden är finns kvar. Skillnaden är att delar av kontrollen sker mer automatiserat genom inloggning med bankidentifikation, som bekräftar spelarens identitet. Det är ett upplägg som passar den reglerade svenska marknaden, där Spelinspektionen utfärdar tillstånd för licensierat spel om pengar.

I vissa fall kan spelbolag fortfarande behöva göra en fördjupad kontroll. Då kan spelaren behöva skicka in dokument som styrker identiteten eller visar att man äger den betalmetod som har använts.

Så ser spelarens vardag ut nu

I dag märks processen med verifiering, registrering, insättning och uttag betydligt mindre än tidigare. Identiteten bekräftas redan med bankidentifiering. Betalningssteget går snabbt. Ett uttag som tidigare kunde ta flera dagar kan numera ofta landa inom några minuter, eftersom kontot redan är verifierat.

För spelaren har det här förändrat vad som hamnar i fokus. Valet av spelsajt handlar i dag oftare om utbud, villkor och förtroende än om själva registreringen. Det som en gång var det första hindret, att över huvud taget bli kund, har blivit en av de delar som spelaren tänker minst på.